POTENCIAR A LOS EQUIPOS DE MARKETING PARA ANIMAR LA IU

A medida que los proveedores de servicios de televisión de pago buscan la experiencia del usuario y la agregación de múltiples aplicaciones de terceros para diferenciar sus servicios de los de la competencia, la capacidad de presentar y personalizar contenido de forma dinámica es cada vez más importante.

El auge de las plataformas de transmisión no solo ha cambiado el entorno en el que operan los proveedores de televisión de pago, introduciendo una nueva fuente de competencia por el tiempo y el dinero de los espectadores, sino que también ha intensificado la competencia entre jugadores establecidos.

Los proveedores de TV paga han respondido a la explosión de la transmisión agregando aplicaciones de terceros y diferenciando sus ofertas a través de una experiencia de usuario superior que incluye brindar el servicio sin problemas en múltiples dispositivos. Esa experiencia de usuario, y la disponibilidad de múltiples pantallas, es cada vez más clave para mantener a los consumidores comprometidos con el servicio. Dado que la personalización de la interfaz, es decir, el contenido emergente que es relevante para el usuario, es una parte importante de esto, una interfaz que se pueda cambiar de manera rápida y flexible de acuerdo con las preferencias del usuario es crucial para mantener a los suscriptores comprometidos.

La competencia entre los proveedores de servicios es muy dura. Las nuevas plataformas OTT están surgiendo constantemente y la diferenciación es un factor clave para que los operadores puedan sobrevivir.

Meryem Ech Chaoui, Directora de ventas de Alpha Networks
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La diferenciación viene con la publicación de contenido original, pero también con la actualización regular de la página de inicio de un servicio mediante la creación de contenido destacado siempre nuevo. Los especialistas en marketing deciden qué contenido mostrar y cuándo hacerlo. Los datos recopilados sobre cómo los usuarios interactúan con el contenido y sus preferencias le permiten ajustar las estrategias editoriales y de marketing de contenido a lo largo del tiempo.

Personalización de la página de inicio

La página de inicio del servicio juega un papel vital como la primera ventana en el servicio que ven los suscriptores, y es importante poder usarla al máximo.

Reducir el tiempo de contenido es esencial para mantener a los usuarios comprometidos y evitar la rotación. Y la personalización de la página de inicio se vuelve muy importante en el proceso de descubrimiento de contenido por parte de los usuarios finales.

Alpha Networks, que proporciona el software de back-end para operadores de video a través de su plataforma tucano, ha introducido Content Animation como un nuevo módulo dentro de su plataforma para permitir que el personal del proveedor de servicios configure la forma en que se muestra el contenido de video para los usuarios finales en sus dispositivos.

Los operadores pueden diseñar la página de inicio de la aplicación de TV en el back-end de Tucano, creando selecciones de contenido y eligiendo entre una variedad de opciones de diseño que incluyen póster, cuadrado, círculo, portada o tótem.

Luego, el contenido se muestra en línea con la opción de diseño elegida en la parte frontal de la aplicación utilizando rieles de contenido pictórico.

Meryem dice que la animación de contenido, administrada en el back-end de Tucano, es una  «herramienta ideal para configurar la página de inicio editorial de la aplicación y que el contenido se muestre dinámicamente en el front-end»  al permitir que el equipo editorial y de marketing busque a través de un biblioteca de contenido y cree páginas de inicio personalizadas y hechas a medida con el diseño que mejor se adapte a sus necesidades.

Content Animation se encuentra al lado y complementa Content Hub, otro módulo clave dentro de Tucano que administra el contenido mediante la obtención de metadatos, imágenes y videos de múltiples fuentes y maneja la integración con sistemas externos para prepararlo para su distribución.

Tucano permite a los proveedores de servicios administrar y presentar a los usuarios finales sin importar qué dispositivo estén usando y asegura que no se muestre el contenido no reproducible.

Además de implementarse para múltiples dispositivos, estas capacidades se pueden implementar rápidamente: Alpha Networks ha implementado proyectos con éxito dentro de los tres meses posteriores al inicio.

La adquisición por parte de la compañía del especialista en front-end Hubee fue «un paso importante» en el desarrollo de esta capacidad, lo que permitió a la compañía de tecnología implementar plataformas de video con una línea de aplicaciones de marca blanca y las capacidades de animación de contenido en unas pocas semanas, dice ella. 

Esto aporta valor a las empresas de medios o productores de contenido que se mueven hacia una estrategia directa al consumidor.

Tucano también es completamente modular y los proveedores de servicios pueden implementar cada módulo individualmente o en conjunto para construir un ecosistema completo.

Potencial de generación de ingresos

El próximo objetivo de Alpha Networks es capitalizar el potencial de generación de ingresos de la página de inicio del servicio mediante la introducción de una toma de decisiones dinámica en tiempo real sobre el contenido basada en análisis de usuarios.

La “guinda del pastel” es que el módulo es ahora una herramienta totalmente colaborativa, que permite a varias personas diferentes en un equipo acceder, editar y compartir bibliotecas digitales simultáneamente.

Gracias a la animación y el análisis de contenido, ahora estamos pasando de una estrategia de editorialización de contenido a un enfoque de generación de ingresos. El siguiente paso se centrará en la editorialización impulsada por decisiones comerciales en tiempo real a través de Tucano.

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