Comprender a los usuarios es un factor clave para reducir el riesgo de abandono y desbloquear el valor real de cualquier catálogo de videos. A través de Analytics, Data permite a los operadores de televisión centrarse en la retención de clientes y la monetización.
La industria de la televisión y el vídeo está cada vez más llena, es más competitiva y más dinámica. Para sobrevivir y desempeñarse mejor en este nuevo mundo, los operadores y las emisoras deben mejorar su oferta de servicios y, por lo tanto, deben comprender a sus clientes, sus necesidades y preferencias.
Es por eso que se necesita información del consumidor, que consiste en la mayor cantidad de datos posible sobre cómo se comportan los usuarios y cuáles son sus preferencias de visualización cuando utilizan estos servicios. Estos datos ayudan a administrar la estrategia de contenido existente y a decidir cómo actualizarla a tiempo, en función de los cambios en el comportamiento y las expectativas de los espectadores. Por lo tanto, un módulo de análisis es un componente crítico de cualquier plataforma de contenido de video profesional.
Módulo de análisis tucano
La plataforma tucano de Alpha Networks incluye un módulo de análisis avanzado, que proporciona herramientas para recopilar estadísticas de productos y opciones, estadísticas de suscripción y consumo de contenido OD / EPG y también herramientas para monitorear la calidad de la experiencia (QoE) para dispositivos OTT y STB.
Además, el módulo de análisis proporciona una forma para que los servicios de asistencia técnica puedan detectar muy rápido, utilizando un panel de control simple, la causa raíz de un problema. Además, los informes personalizados se pueden configurar para proporcionar a los sistemas externos los datos necesarios relevantes.
Cómo funciona
El módulo de análisis de tucano recupera todos los datos de uso a través de simples llamadas a la API y los almacena en la base de datos de análisis de tucano. Puede recopilar todos los eventos del usuario final de las aplicaciones front-end: eventos de TV lineales, eventos no lineales, descubrimiento de contenido, eventos del sistema, métricas de dispositivos, errores y registros, eventos de embudo de pago y eventos de software.
Puede enriquecer los datos recopilados con información de back-office existente y fuentes de datos externas, luego formatearlas, agregarlas y correlacionarlas. Estos datos finales están disponibles para exportar y crear paneles personalizados. Desde aquí, el sistema puede proporcionar recomendaciones en las que puede basar sus decisiones comerciales.
Beneficios obvios y múltiples
Controle sus proyectos comerciales
Los datos son un factor clave para saber más sobre las preferencias de los clientes y el valor de su contenido de video.
Utilice datos para mejorar su oferta
Con base en los datos recopilados, tucano puede sugerir cómo construir la mejor oferta para sus clientes, de acuerdo con sus criterios comerciales.
Decisiones basadas en hechos
El módulo de análisis proporciona datos que lo ayudan a tomar decisiones de marketing o promover activos basados en información real proveniente de los usuarios..
Crea tu pasaporte de usuario
Los datos pueden ofrecer una mejor comprensión de cuál es el perfil de su cliente. Determine si existe el riesgo de que abandone o si es un posible promotor de soluciones.
Para comprender realmente lo que quieren los suscriptores, nuestros clientes deben comprender cómo interactúan con el contenido. Qué y cuándo prefieren mirar, qué y dónde hacen más clic, cómo pasan su tiempo en la aplicación. Gracias a la capacidad de nuestros productos, nuestros clientes utilizan datos analíticos para mejorar y mejorar continuamente sus ofertas, estrategia de contenido y publicación para satisfacer sus expectativas y mantenerlos comprometidos
